Política de Reembolso

Política de Reembolso – DV Gabriel

A DV Gabriel preza pela transparência e satisfação dos clientes. Por isso, criamos uma Política de Reembolso clara e objetiva. Leia com atenção antes de finalizar sua compra.

 Prazo para Solicitação

Você pode solicitar reembolso em até 7 dias corridos após o recebimento do produto, conforme previsto no Código de Defesa do Consumidor.

Condições para Reembolso

O reembolso será autorizado nos seguintes casos:

• Produto com defeito de fabricação ou danificado no transporte

• Produto entregue diferente do solicitado

• Arrependimento da compra (desde que o produto não tenha sido instalado e esteja em perfeitas condições)

Casos em que o Reembolso Não se Aplica

• Produto instalado, danificado por mau uso ou com sinais de manuseio indevido

• Produtos personalizados sob medida

• Solicitação feita após o prazo legal de 7 dias corridos

Como Solicitar o Reembolso

Envie um e-mail para dvgabrielcomercio@gmail.com  com as seguintes informações:

• Número do pedido

• Motivo da solicitação

• Fotos do produto (caso haja avaria ou erro)

Nossa equipe responderá em até 2 dias úteis com as orientações para coleta/devolução.

Devolução do Valor

Após o recebimento e análise do produto:

• Compras via cartão de crédito: o estorno será solicitado à operadora, com prazo conforme a administradora (geralmente até 2 faturas)

• Compras via PIX ou boleto: o valor será reembolsado via transferência bancária em até 7 dias úteis

 Custo do Frete

• Em caso de erro da empresa ou produto com defeito, a DV Gabriel arca com os custos de frete.

• Em caso de arrependimento ou troca por vontade do cliente, o frete de devolução é de responsabilidade do comprador.